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导游考试内容培训 龙华导游培训

深圳导游考试
一、导游综合知识：为笔试，
主要内容为：
（1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治
（2）导游业务（含旅游案例分析）
（3）全国导游基础知识和地方导游基
（4）汉语言文学基础（北京与湖南的考生须考）
（5）导游外语（外语类考生须考,国语类考生不用考）
二、导游服务能力：为现场考试，即口试，
主要内容为：
（1）导游讲解能力；
（2）导游规范服务能力；
（3）导游特殊问题处理及应变能力；
外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力“一科考试，并加试口译（中译外和外译中）
考试形式:导游人员资格考试分笔试和口试两部分。中、外文考生在进行笔试答卷时，一律使用中文答卷。 试卷分标准化试题和非标准化 试题两部分，标准化试题使用机读卡答题（用2B铅笔填写）；
非标准化试题用钢笔或圆珠笔答题；进行口试时用所报考语种应试。
笔试考试教材有：《全国导游基础》、《导游实务》、《政策法规与职业道德》、《地方导游基础知识》四本教材，及《旅游案例分析》参考书。
口试考试内容有：《地方导游词》、《导游规范服务》、《导游应急事件处理与应变能力》。

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